Jak správně zabalit zboží k reklamaci nebo vrácení do 14 dnů
Aby bylo možné vaši reklamaci nebo vrácení zboží co nejrychleji vyřídit, věnujte prosím pozornost správnému zabalení zásilky. Nevhodné balení může vést k poškození zboží během přepravy a komplikacím při vyřizování.
Obecné pokyny pro balení
Zboží zabalte tak, aby bylo dostatečně chráněno proti poškození během přepravy.
Použijte pevnou krabici odpovídající velikosti zboží, nepoužívejte pouze originální obal zboží.
Volný prostor v balíku vyplňte (např. bublinkovou fólií, papírem apod.), aby se zboží nepohybovalo.
Zásilku důkladně zalepte.
Takto zabalené zboží zašlete na adresu našeho Reklamačního oddělení.
Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Při vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů dbejte na následující:
Zboží by mělo být nepoškozené, čisté a v původním obalu
Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy
Přiložte doklad o koupi (fakturu)
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození – v případě poškození může být vrácená částka snížena nebo vrácení zcela zamítnuto.
Reklamace zboží
Při zasílání zboží k reklamaci postupujte následovně:
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy
Přiložte vyplněný formulář pro reklamaci s co nejpřesnějším popisem závady
doklad o koupi (fakturu)
vaše kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail)
Pokud je to možné, zašlete zboží kompletní (včetně příslušenství)
Jak správně zabalit zásilku
Důležité upozornění
Za škody vzniklé během přepravy z důvodu nedostatečného zabalení neneseme odpovědnost
Doporučujeme zásilku odeslat jako pojištěný balík
Neposílejte zboží na dobírku – takové zásilky nebudou převzaty
